Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones
En Kumaz Sports buscamos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra confiable para todos nuestros clientes.
Cancelaciones de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido enviados.
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible a través de help@kumazsports.com indicando tu número de pedido.
Una vez que el pedido haya sido enviado, ya no será posible cancelarlo.
Cambios por defectos de fabricación
Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, deberás notificarlo dentro de los primeros 14 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.
Para solicitar una revisión, envíanos un correo a help@kumazsports.com incluyendo:
- Número de pedido
- Nombre completo
- Fotografías del producto
- Descripción detallada del problema
Nuestro equipo evaluará el caso y, de ser procedente, realizaremos el cambio correspondiente.
Después de 14 días naturales de haber recibido el producto, no podremos procesar solicitudes relacionadas con defectos de fabricación.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si recibes un producto dañado durante el transporte o un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a través de help@kumazsports.com para que podamos ayudarte a resolver la situación.
Devoluciones
No realizamos devoluciones de dinero una vez que el pedido ha sido enviado y recibido por el cliente.
Las devoluciones únicamente podrán proceder cuando el pedido aún no haya sido enviado.
Reembolsos
En caso de una cancelación aprobada antes del envío del pedido, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago utilizado durante la compra.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con cambios, garantías o pedidos, puedes contactarnos en: